{"id":1592,"date":"2023-03-15T05:02:00","date_gmt":"2023-03-15T05:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/?p=1592"},"modified":"2024-12-02T12:21:38","modified_gmt":"2024-12-02T11:21:38","slug":"que-faire-en-cas-de-messages-suspects","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/fr\/particuliers\/conseils-juridiques-gratuits\/mon-entourage\/que-faire-en-cas-de-messages-suspects\/","title":{"rendered":"Que faire en cas de messages suspects ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1592\" class=\"elementor elementor-1592\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-13f6bcae elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"13f6bcae\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b2300b9\" data-id=\"b2300b9\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c2cc9a3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c2cc9a3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<p>Si le message est inattendu (gain \u00e0 une loterie, h\u00e9ritage, v\u00e9rification de compte..), comporte des fautes d\u2019orthographe ou vous demande des informations confidentielles, il s\u2019agit d\u2019une cyber-attaque appel\u00e9e \u00ab phishing \u00bb (hame\u00e7onnage). Surtout n\u2019y r\u00e9pondez pas et transf\u00e9rez-le au Centre pour la Cybers\u00e9curit\u00e9 Belgique. Il ne faut jamais communiquer son identifiant ni son code de carte bancaire par e-mail.<\/p>\n\n<p>Il vous arrive parfois de recevoir des e-mails vous invitant \u00e0 communiquer vos donn\u00e9es bancaires pour retirer un gain ou \u00ab mettre \u00e0 jour \u00bb vos comptes. Ces cyber-attaques, appel\u00e9es phishing (ou hame\u00e7onnage), peuvent avoir de lourdes cons\u00e9quences. Environ 9 % des internautes belges ont \u00e9t\u00e9 victimes de fraude sur Internet et y ont perdu de l&rsquo;argent (Eurostat 2015).<\/p>\n\n<p><strong>Elise V., 41 ans, Kessel-Lo<\/strong>:\u00a0<em>\u201cJ&rsquo;ai re\u00e7u un e-mail de ma banque me demandant de mettre \u00e0 jour mes donn\u00e9es d&rsquo;utilisateur pour Homebanking. Je n&rsquo;\u00e9tais au courant d&rsquo;aucun acte frauduleux et j&rsquo;ai fourni mon identifiant et mon mot de passe. Mais j&rsquo;ai ensuite d\u00e9tect\u00e9 des transactions suspectes sur mon compte. J&rsquo;ai donc contact\u00e9 Legal Village pour savoir ce qu&rsquo;il fallait faire.\u201d<\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019avis de notre expert<\/h3>\n\n<p>Pour vous tendre un pi\u00e8ge, ces cybercriminels se font passer pour un organisme qui vous est familier (banque, administration\u2026) en reprenant son logo officiel, son nom et sa charte graphique pour gagner facilement votre confiance. Ils utilisent des canaux de communication diversifi\u00e9s pour entrer en contact avec vous (e-mail, WhatsApp, Facebook, Messenger, etc.).<\/p>\n\n<p>Pour distinguer ces faux messages, vous pouvez\u00a0<a href=\"https:\/\/safeonweb.be\/fr\/faire-le-test-du-phishing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">faire le test propos\u00e9 par le Centre pour la Cybers\u00e9curit\u00e9 Belgique (CCB)<\/a>. \u00c0 l&rsquo;aide d&rsquo;exemples r\u00e9alistes, vous apprendrez les astuces pour les identifier plus facilement.<\/p>\n\n<p>Sachez que si vous rencontrez l&rsquo;une de ces situations, vous devez vous interroger :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le message contient un lien inhabituel (comme par exemple : http:\/\/lenomdevotrebanque-be.site alors que ce devrait \u00eatre celui-ci www.lenomdevotrebanque.be)<\/li>\n\n<li>le nom de domaine de l&rsquo;adresse e-mail de votre interlocuteur para\u00eet \u00e9trange (exemple : @xyz542.be)<\/li>\n\n<li>le message est inattendu : il est question d&rsquo;un gain \u00e0 une loterie, de percevoir un h\u00e9ritage, d\u2019une \u00ab mise \u00e0 jour \u00bb ou \u00ab v\u00e9rification \u00bb de vos comptes, d\u2019une livraison fictive ; vous \u00eates interpell\u00e9 par une banque dont vous n&rsquo;\u00eates pas client&#8230;<\/li>\n\n<li>vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 communiquer vos coordonn\u00e9es bancaires ou il vous est demand\u00e9 de verser une avance \/ payer des frais annexes ; vous devez compl\u00e9ter des donn\u00e9es confidentielles<\/li>\n\n<li>le langage du message est impersonnel, contient des fautes d\u2019orthographe ou est indiscret<\/li>\n\n<li>de m\u00eame votre code pin ne peut jamais \u00eatre demand\u00e9 et ne doit jamais \u00eatre communiqu\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone ou par mail.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une fois le message suspect identifi\u00e9, n\u2019y r\u00e9pondez pas et transmettez-le au CCB :\u00a0<a href=\"mailto:suspect@safeonweb.be\">suspect@safeonweb.be<\/a>. Le CCB effectuera un scan automatique des liens et pi\u00e8ces jointes \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une technologie anti-virus avanc\u00e9e. Les liens dangereux seront consign\u00e9s dans une liste noire et bloqu\u00e9s par les principaux navigateurs web. Enfin, les donn\u00e9es techniques relatives aux virus seront mises \u00e0 la disposition des entreprises anti-virus.<\/p>\n\n<p>Elise a divulgu\u00e9 ses codes d\u2019acc\u00e8s online et les cyber-pirates en ont us\u00e9s. Il faut donc imp\u00e9rativement avertir la banque ou l\u2019organisme financier pour bloquer les acc\u00e8s au compte et obtenir par la suite un remboursement. L\u2019institution financi\u00e8re doit vous rembourser l\u2019argent qui a \u00e9t\u00e9 soustrait de votre compte bancaire mais avec une franchise de 150\u20ac qui reste \u00e0 votre charge pour les montants soustraits entre le moment du vol et le moment o\u00f9 vous avez notifi\u00e9e le vol \u00e0 la banque.<br \/>Cette franchise de 150\u20ac n\u2019est pas d\u2019application lorsque la carte a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e sans pr\u00e9sence physique et sans identification \u00e9lectronique ou si la carte bancaire a \u00e9t\u00e9 copi\u00e9e ou falsifi\u00e9e et que vous \u00e9tiez au moment de l\u2019op\u00e9ration en possession de votre carte de paiement.<br \/>Ceci ne s&rsquo;applique pas non plus si ce moyen de paiement a \u00e9t\u00e9 copi\u00e9 ou contrefait et que vous \u00eates toujours en possession de ce moyen de paiement au moment du paiement.<br \/>Toutefois, les op\u00e9rations effectu\u00e9es apr\u00e8s la notification \u00e0 la banque doivent \u00eatre rembours\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9. Il est donc important de contacter l&rsquo;institution d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n<p>L\u2019institution financi\u00e8re ne doit toutefois rien rembourser si elle prouve une n\u00e9gligence grave dans le chef de la victime.<br \/>Indien de phishing betrekking heeft op een bankkaart, moet je bezwaar maken en bellen naar\u00a0Cardstop:\u00a0<a href=\"tel:070344344\">070 344 344<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00e9sultat<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p class=\"p1\">Elise avait souscrit \u00e0 <a href=\"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/fr\/assurance-protection-juridique\/\">l&rsquo;assurance protection juridique Legal Village<\/a> et son ordinateur \u00e9tait \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un antivirus.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Ses moyens de paiement en ligne ayant \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s frauduleusement, Legal Village lui a conseill\u00e9 de contacter le service client\u00e8le de sa banque pour obtenir un remboursement et modifier ses codes d&rsquo;acc\u00e8s au homebanking.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Elise a port\u00e9 plainte et Legal Village a pris en charge les frais n\u00e9cessaires \u00e0 la d\u00e9fense de ses int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Sur les conseils de Legal Village, elle a \u00e9galement signal\u00e9 l&rsquo;agression aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n<\/li>\n\n<li>Elise a \u00e9t\u00e9 sensibilis\u00e9e aux techniques d\u2019identification des faux-message afin de s\u2019en pr\u00e9munir \u00e0 l\u2019avenir<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Apprenez \u00e0 rep\u00e9rer les faux messages \u00e0 temps<\/li>\n\n<li>Si vous \u00eates t\u00e9moin d\u2019une attaque de phishing, d\u00e9noncez-la imm\u00e9diatement au Centre pour la Cybers\u00e9curit\u00e9 Belgique<\/li>\n\n<li>Ne communiquez jamais votre identifiant et code de carte bancaire par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone !<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Elise V., 41 ans, Kessel-Lo : \u00ab J\u2019ai re\u00e7u un e-mail de ma banque pour me demander de mettre \u00e0 jour mes donn\u00e9es d\u2019utilisateur Homebanking. 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