{"id":1620,"date":"2023-02-13T05:22:39","date_gmt":"2023-02-13T05:22:39","guid":{"rendered":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/?p=1620"},"modified":"2023-03-30T15:10:03","modified_gmt":"2023-03-30T15:10:03","slug":"mon-vol-a-ete-annule-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/fr\/particuliers\/conseils-juridiques-gratuits\/mes-deplacements\/mon-vol-a-ete-annule-que-faire\/","title":{"rendered":"Mon vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 ! Que faire ?"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/radio2.be\/de-inspecteur\/zo-kan-je-een-schadevergoeding-vragen-aan-ryanair\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>\u00c9galement entendu sur Radio 2, De Inspecteur (n\u00e9erlandais)<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e8ve du personnel ou des contr\u00f4leurs a\u00e9riens, probl\u00e8me technique, collision d\u2019oiseaux en plein vol\u2026 Les raisons qui peuvent causer le retard ou pire l\u2019annulation de votre vol ne manquent pas. Que faire dans ce cas ? Devez-vous vous d\u00e9brouiller et mettre la main au portefeuille ou la compagnie a\u00e9rienne a-t-elle des obligations ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wilfried V.F., 50 ans, Tongres:&nbsp;<\/strong><em>\u00ab Une fois arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019a\u00e9roport pour prendre mon vol de Barcelone vers Bruxelles, on m\u2019a annonc\u00e9 que celui-ci \u00e9tait annul\u00e9. Que faire dans ce cas et puis-je obtenir une compensation ? \u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019avis de notre expert<\/h3>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un vol au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne ou depuis ou vers l\u2019Islande, la Suisse ou la Norv\u00e8ge est annul\u00e9, la l\u00e9gislation europ\u00e9enne pr\u00e9voit des droits pour les passagers auxquels la compagnie a\u00e9rienne a l\u2019obligation de se plier.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de votre droit \u00e0 l\u2019information, \u00e0 une assistance, \u00e0 l\u2019obtention d\u2019un autre vol ou d\u2019un remboursement de votre billet, vous avez \u00e9galement souvent droit \u00e0 une compensation. La compagnie a\u00e9rienne doit vous payer une indemnisation si vous n\u2019avez pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l\u2019annulation avant le 14\u00e8me jour qui pr\u00e9c\u00e8de votre vol, ou si elle ne vous a pas propos\u00e9 dans un d\u00e9lai de 14 jours un vol alternatif dont l\u2019horaire ne diff\u00e8re que de quelques heures de votre vol initial. Cette indemnisation qui varie de 250 euros \u00e0 600 euros par passager d\u00e9pend de la distance de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, la compagnie a\u00e9rienne ne doit pas vous payer cette compensation s\u2019il s\u2019agit de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables. Ces circonstances doivent \u00eatre r\u00e9ellement exceptionnelles et in\u00e9vitables. Ainsi, le l\u00e9gislateur consid\u00e8re qu\u2019une gr\u00e8ve du personnel de la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e n\u2019est pas une circonstance exceptionnelle et in\u00e9vitable. Par contre, une gr\u00e8ve des contr\u00f4leurs a\u00e9riens en est bien<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00e9sultat<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Legal Village a inform\u00e9 Wilfried de ses droits et lui a conseill\u00e9 de conserver les factures et justificatifs de tous ses frais de repas, de boissons et d\u2019h\u00f4tel.<\/li>\n\n\n\n<li>Wilfried s\u2019est vu proposer un vol qu\u2019il n\u2019a pas d\u00fb payer pour un d\u00e9part le jour suivant.<\/li>\n\n\n\n<li>Legal Village a comptabilis\u00e9 les frais encourus par Wilfried et a exig\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne le remboursement de ceux-ci. En outre, Legal Village a r\u00e9clam\u00e9 pour le compte de Wilfried une compensation de 250 euros, car il n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 dans les temps et qu\u2019il n\u2019\u00e9tait pas question dans son cas de circonstances exceptionnelles et in\u00e9vitables.<\/li>\n\n\n\n<li>La compagnie a\u00e9rienne a rembours\u00e9 la totalit\u00e9 des frais et a indemnis\u00e9 Wilfried.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En cas de retard, d\u2019annulation ou de refus d\u2019embarquement lors d\u2019un vol, la compagnie a\u00e9rienne ne peut pas vous laisser dans l\u2019embarras. Comme passager, vous avez des droits et parfois vous avez m\u00eame droit \u00e0 une compensation suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Les passagers d\u2019autres modes de transport, tels que le train, le bateau ou le bus, ont \u00e9galement&nbsp;<a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/travel\/passenger-rights\/index_fr.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des droits&nbsp;<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cecbelgique.be\/themes\/voyages\/voyage-en-avion\/calculer-votre-compensation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cet outil<\/a>&nbsp;alcule le montant de la compensation \u00e0 laquelle vous avez droit dans le cadre d\u2019un litige avec une compagnie a\u00e9rienne et vous informe directement sur vos droits.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wilfried V.F., 50 ans, Tongres : \u201cUne fois arriv\u00e9 \u00e0 l\u2019a\u00e9roport pour prendre mon vol de Barcelone vers Bruxelles, on m\u2019a annonc\u00e9 que celui-ci \u00e9tait annul\u00e9. 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