{"id":1638,"date":"2023-01-11T15:31:40","date_gmt":"2023-01-11T15:31:40","guid":{"rendered":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/?p=1638"},"modified":"2023-04-01T16:36:58","modified_gmt":"2023-04-01T14:36:58","slug":"votre-commande-en-ligne-savere-defectueuse-voici-comment-vous-faire-rembourser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/fr\/particuliers\/conseils-juridiques-gratuits\/mes-achats\/votre-commande-en-ligne-savere-defectueuse-voici-comment-vous-faire-rembourser\/","title":{"rendered":"Votre commande en ligne s\u2019av\u00e8re d\u00e9fectueuse ? Voici comment vous faire rembourser"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous avez command\u00e9 un fauteuil, mais il est totalement diff\u00e9rent de ce qui \u00e9tait visible sur le site web. Ou peut-\u00eatre m\u00eame avez-vous re\u00e7u un autre produit diff\u00e9rent. L\u2019inconv\u00e9nient d\u2019une commande en ligne, c\u2019est que vous ne voyez qu\u2019au moment de la livraison \u00e0 quoi le produit ressemble r\u00e9ellement. Un vendeur professionnel qui vous a induit-e en erreur, cela peut donner de grandes d\u00e9ceptions. Alors soit vous \u00eates dans le d\u00e9lai pour vous r\u00e9tracter, soit gr\u00e2ce au mod\u00e8le de lettre de Legal Village, vous pouvez mettre en demeure le vendeur pour l\u2019inciter \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/thelegalvillage.lawbox.be\/?id=30&amp;lg=fr-BE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9chargez ici notre mod\u00e8le de lettre gratuit pour mettre en demeure le vendeur.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce qui rend notre mod\u00e8le de lettre unique ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce mod\u00e8le de lettre a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe juridique de Legal Village. C&rsquo;est une garantie de ce que la lettre est 100 % correcte au niveau juridique. C\u2019est loin d\u2019\u00eatre le cas de certains documents que vous trouverez en ligne : ils ne sont pas toujours \u00e0 jour ou v\u00e9rifi\u00e9s par des juristes.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, notre mod\u00e8le de lettre est tout \u00e0 fait personnalisable. En quelques \u00e9tapes seulement, toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires sont remplies. Il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 imprimer la lettre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De combien de temps disposez-vous pour mettre en demeure le vendeur ?<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/europa.eu\/youreurope\/citizens\/consumers\/shopping\/guarantees-returns\/index_fr.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pour tous les produits neufs achet\u00e9s au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne aupr\u00e8s d&rsquo;un vendeur professionel, vous avez deux ans de garantie.<\/a>. Ceci vaut tant pour les commandes en ligne que pour les achats en magasin. Et ce, m\u00eame si le vendeur ne vous a lui-m\u00eame offert qu\u2019un an de garantie sur votre achat. Cette garantie est d\u2019ailleurs \u00e9galement d\u2019application pour les produits de seconde main m\u00eame si le d\u00e9lai de garantie peut \u00eatre moins long, sauf si vous avez achet\u00e9 ces derniers \u00e0 un particulier ou lors d\u2019une vente aux ench\u00e8ress.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous constatez un probl\u00e8me end\u00e9ans les 14 jours apr\u00e8s l\u2019achat ? Vous pouvez alors faire valoir votre droit de r\u00e9tractation. Ce dernier vous permet de renvoyer l\u2019achat en ligne sans aucun motif, et de vous faire rembourser le montant pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels sont vos droits ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Votre achat ne correspond pas \u00e0 la description ? Dans ce cas, le vendeur est oblig\u00e9 de faire r\u00e9parer ou de remplacer gratuitement le produit, de vous offrir une r\u00e9duction ou de vous rembourser.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le vendeur refuse de r\u00e9gler le probl\u00e8me ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Vous avez envoy\u00e9 notre lettre pour annuler votre commande en ligne, mais elle est rest\u00e9e sans r\u00e9action ?&nbsp;<a href=\"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/assurance-protection-juridique-particuliers\/\">Avec notre assurance protection juridique, vous avez toute une \u00e9quipe juridique \u00e0 votre disposition.<\/a>.&nbsp;Elle essaie avant tout de n\u00e9gocier avec la partie adverse. Si le vendeur en question refuse toujours de r\u00e9gler le probl\u00e8me, nous pouvons porter plainte en votre nom. Si n\u00e9cessaire, vous pouvez compter sur notre assistance juridique compl\u00e8te au tribunal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez command\u00e9 un fauteuil, mais il est totalement diff\u00e9rent de ce qui \u00e9tait visible sur le site web. Ou peut-\u00eatre m\u00eame avez-vous re\u00e7u un autre produit diff\u00e9rent. L\u2019inconv\u00e9nient d\u2019une commande en ligne, c\u2019est que vous ne voyez qu\u2019au moment de la livraison \u00e0 quoi le produit ressemble r\u00e9ellement. Un vendeur professionnel qui vous a induit-e en erreur, cela peut donner de grandes d\u00e9ceptions. 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