{"id":1672,"date":"2023-01-07T17:57:59","date_gmt":"2023-01-07T17:57:59","guid":{"rendered":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/?p=1672"},"modified":"2024-10-29T10:09:46","modified_gmt":"2024-10-29T09:09:46","slug":"votre-location-de-vacances-laisse-a-desirer-que-faire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legalvillage.hldemo.tech\/fr\/particuliers\/conseils-juridiques-gratuits\/mon-habitation\/votre-location-de-vacances-laisse-a-desirer-que-faire\/","title":{"rendered":"Votre location de vacances laisse \u00e0 d\u00e9sirer : que faire\u2009?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Pieter, 38 ans, Ostende :&nbsp;<\/strong><em>\u00ab&nbsp;Avec 3 amis, nous voulions aller encourager les Belges en France au Tour de France. Nous avions r\u00e9serv\u00e9 via Airbnb un bel appartement avec deux chambres \u00e0 coucher. Mais en arrivant sur place, quelle d\u00e9convenue : l\u2019appartement \u00e9tait d\u00e9labr\u00e9 et n\u2019avait qu\u2019un lit\u2009! Que faire dans un cas comme celui-l\u00e0\u2009?&nbsp;\u00bb<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">L\u2019avis de notre expert<\/h3>\n\n\n\n<p>Airbnb est un march\u00e9 en ligne qui met des locataires et des propri\u00e9taires en contact. Si un propri\u00e9taire loue son bien par l\u2019entreprise d\u2019Airbnb, il doit verser une commission \u00e0 la plateforme de location. Si une propri\u00e9t\u00e9 locative est v\u00e9tuste ou si elle ne correspond pas \u00e0 l\u2019offre publi\u00e9e en ligne, vous devez d\u2019abord en faire part au propri\u00e9taire et \u00e0 Airbnb.<\/p>\n\n\n\n<p>Si toutefois, un accord \u00e0 l\u2019amiable ne peut \u00eatre trouv\u00e9 avec le propri\u00e9taire, Airbnb peut intervenir, vu sa politique qui permet aux locataires insatisfaits d\u2019obtenir un remboursement. Pour en b\u00e9n\u00e9ficier, vous devez informer Airbnb dans les 24 heures apr\u00e8s votre arriv\u00e9e sur place ou apr\u00e8s la d\u00e9couverte du probl\u00e8me. Ils v\u00e9rifient si votre r\u00e9clamation est recevable. Si oui, ils peuvent vous proposer un autre bien locatif \u00e0 la place ou vous rembourser la totalit\u00e9 ou une partie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00e9sultat<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pieter a directement contact\u00e9 le propri\u00e9taire. Ce dernier a refus\u00e9 d\u2019offrir une solution acceptable.<\/li>\n\n\n\n<li>Pieter a ensuite contact\u00e9 Airbnb pour leur signaler le probl\u00e8me et leur demander d\u2019intervenir dans le cadre de leur politique de remboursement.<\/li>\n\n\n\n<li>Airbnb pourrait lui proposer un h\u00e9bergement alternatif r\u00e9pondant \u00e0 ses attentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ainsi, Pieter et ses amis pourraient enfin profiter du Tour de France en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et avec le niveau de confort souhait\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ce qu\u2019il faut retenir<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En cas de probl\u00e8me, le propri\u00e9taire\/bailleur du bien locatif est responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>Airbnb interviendra dans le cadre de leur politique de remboursement des voyageurs si le propri\u00e9taire n\u2019apporte pas de solution acceptable ou ne veut rien entendre. Attention : vous devez les pr\u00e9venir end\u00e9ans les 24 h.<\/li>\n\n\n\n<li>En savoir plus sur&nbsp;<a href=\"https:\/\/fr.airbnb.be\/help\/article\/544\/what-is-airbnb-s-guest-refund-policy-for-homes\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la politique de remboursement d\u2019Airbnb<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pieter, 38 ans, Ostende : \u00ab\u2009Avec 3 amis, nous voulions aller encourager les Belges en France au Tour de France. Nous avions r\u00e9serv\u00e9 via Airbnb un bel appartement avec deux chambres \u00e0 coucher. Mais en arrivant sur place, quelle d\u00e9convenue : l\u2019appartement \u00e9tait d\u00e9labr\u00e9 et n\u2019avait qu\u2019un lit\u2009! 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